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Implementación de CRMs en Colombia

Consultores de Marketing y tecnología especialistas en implementación de CRM en empresas Colombia…

IMPLEMENTACIÓN DE CRMs EN COLOMBIA 

Expertos en tecnología le ayudarán a encontrar el CRM adecuado a las necesidades de su empresa en Colombia

IMPLEMENTACIÓN DE CRMs EN COLOMBIA

IMPLEMENTACIÓN DE CRMs EN COLOMBIA

IMPLEMENTACIÓN DE CRMs EN COLOMBIA. Contamos con todo un departamento de investigación de mercados, Marketing y gestión de clientes que le ayudarán a encontrar el software de gestión de clientes CRM más adecuado para su organización; Nuestro servicio  de asesoría y consultoría para la adquisición e implementación de software CRM cuenta con grandes ventajas competitivas en Colombia. 

IMPLEMENTACIÓN DE CRMs EN COLOMBIA. En Solutek  marketing, estamos en la búsqueda de soluciones de tecnología que hagan eficientes y tengan un impacto relevante en diferente tipo de industrias; Para esto hemos desarrollado grandes habilidades y ahondado en nuestros conocimientos acerca de software de gestión de clientes como lo son los CRM, logrando de esta manera una gran ventaja competitiva que nos permite ofrecer resultados relevantes en las organizaciones donde nos desempeñamos. Por otra parte no solamente estamos en la capacidad de ayudarle a encontrar la herramienta de software de gestión de clientes CRM ideal para su empresa, si no también estamos en la capacidad de integrarla, parametrizarla y así poder gestionar todos los clientes de una manera más eficientes. 

¿Qué es un CRM? –> Customer Relationship Management

IMPLEMENTACIÓN DE CRMs EN COLOMBIA

IMPLEMENTACIÓN DE CRMs EN COLOMBIA

Un software de CRM es una herramienta que le permite a las organizaciones gestionar las relaciones entre la empresa y el cliente con la ayuda de un software que reúne la mayor cantidad de información sobre los clientes y puede generar relaciones a largo plazo, aumentando la satisfacción y por ende la rentabilidad de cada uno de ellos. El CRM, surge de lo que se ha denominado Marketing relacional, y es una herramienta que nace de la necesidad de las organizaciones para entender y conocer a cada uno de sus clientes de manera individual, logrando así un mayor aumento de la oferta de valor, y arrojando resultados contundentes en el aumento de las utilidades de la empresa.    

¿Cuál es la necesidad de un CRM en su empresa?

La implementación de un software de gestión de clientes CRM es una de las herramientas que más poder puede tener en aspecto comercial de una organización; Lo que anteriormente se hacía con la investigación de mercados, hoy se puede hacer a diario con un público objetivo ya determinado e inclusive con la obtención de nuevos clientes y clientes potenciales, todo esto gracias a una herramienta de nos permite hacer inteligencia de mercados y descubrir nichos de negocio que anteriormente nos tomaban años por identificar.

Sea la empresa grande o pequeña un software de gestión de clientes CRM es una  herramienta que puede  multiplicar en varias  cantidades el crecimiento de una organización determinada, ya que finalmente hoy en día los mercados se han estado desarrollando rápidamente y lo que generalmente le da ventajas competitivas a las organizaciones es la mejora en el servicio.  

Ventajas y Beneficios que aportaría implementar un CRM a su empresa

1. Datos actualizados de los clientes

Con un CRM se puede tener unificados y actualizados todos los datos de los clientes, incluyendo datos históricos, preferencias de usos, información demográfica y de contacto. Todo ello en un solo sitio.

2. Puedes gestionar clientes potenciales

El software CRM (customer relationship management) puede realizar segmentaciones de los mercados e identificar métricas, por ejemplo, la rentabilidad de compras pasadas o indicadores demográficos como los ingresos o la edad, que indican qué clientes potenciales tienen más posibilidades que otros. De este modo se puede prestar más atención a las oportunidades comerciales con más posibilidades.

3. Posibilidad de venta cruzada (cross selling)

Gracias a un conocimiento más amplio y actualizado del comportamiento y las preferencias del cliente, los comerciales tienen más posibilidades de volver a vender o vender productos de mayor valor a los clientes existentes. 

4. Gestión del flujo de efectivo (cash flow):

Un reto tan importante como la gestión del flujo de efectivo (cash flow) en todas las empresas mejora con una gestión adecuada de los procesos de ventas. El software CRM (customer relationship management) te puede ayudar a descubrir cuantos clientes potenciales se tienen, cuales son probables ventas, e inclusive pronosticar el momento de compra.

5. Gestión de equipos o segmentación de grupos (ej miembros VIP)

El CRM (customer relationship management) puede realizar una planificación y seguimiento de las actividades del equipo de forma más sencilla y organizada. La gestión de la relación con los clientes permite ver qué miembros tienen un buen rendimiento y cuales necesitan ayuda. Asimismo puede simplificar el cálculo de bonificaciones mediante la creación de informes de ventas detallados. De este modo, teniendo acceso a la misma información, se evitan errores, descuidos y retrasos.

6. Permite planificar el futuro

Los sistemas actuales de CRM (customer relationship management) permiten generar informes detallados que permiten enlazar resultados de ventas con distintos datos, como los gastos de campañas, la puntuación de investigación de clientes y el personal de ventas empleado. Esto puede ayudar a las empresas a analizar la causa del éxito y del fracaso, así como a planificar mejor las futuras rondas de actividades de ventas. En términos generales, los beneficios de un CRM (customer relationship management) son los siguientes: conoceremos profundamente a nuestros clientes, nos comunicaremos de manera coherente y adecuada, utilizaremos la información de cliente para generar ofertas y oportunidades de negocio reales, reforzaremos su confianza y fidelidad y satisfaremos mejor las necesidades de nuestros clientes. 

ACCEDA AL MÁS SELECTO GRUPO DE EXPERTOS EN TECNOLOGÍA DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE CLIENTES CRM EN COLOMBIA.

En Solutek Marketing nos hemos esforzado por contar con las mejores herramientas de tecnología para la buena gestión de clientes CRM, que sean el gran complemento al desarrollo de nuestra filosofía de hacer más eficientes tecnológicamente a las organizaciones. Por otra parte no solamente contamos con las herramientas de software si no también hemos seleccionado a los mejores talentos profesionales del marketing para el desarrollo de estrategias de implementación de CRM, que junto a los profesionales informáticos de Solutek, pueden desarrollar un servicio mucho más integral y completo para clientes que deseen un gran impacto positivo en su organización.

Nuestros servicio de consultoría en la selección de CRMs y la integración del mismo cuenta con la gran ventaja de tener una de las mejores infraestructuras de tecnología del país y del mundo; todo esto gracias a una red de colaboradores expertos en diferentes áreas como la tecnología (Conectividad, Robótica, Ingeniería de procesos, Desarrolladores de Software, etc), el marketing (Investigación de mercados), la publicidad, entre otros, además de alianzas estratégicas con los fabricantes de hardware y software más representativos a nivel Global.

LA VENTAJA DE CONTRATAR CON UNA EMPRESA DE TECNOLOGÍA.

Solutek Informática hoy en día es una de las empresas de mayor crecimiento en la prestación de servicios e integración de tecnología a diferentes tipos de industria en Colombia. Contamos con un gran equipo de profesionales líderes de cada área de la tecnología que están orientados a asesorar e implementación herramientas de software de gestión para el buen desempeño de su organización.

¿Por qué Solutek Marketing es un socio ideal para la asesoría en la selección de un sistema de gestión CRM en Colombia?

Solutek Marketing,  cuenta con un departamento de innovación y desarrollo que se encuentra a la vanguardia de la tendencia del mercado, y ha desarrollado toda una metodología para que su capital humano, sea uno de los más confiables posibles para la toma de decisiones; Dentro de nuestra organización nuestro selecto grupo de clientes puede desarrollar sus ideas y proyectos con la tranquilidad de contar con un aliado estratégico quien le orientará y le ayudará a encontrar la herramienta adecuada a las necesidades puntuales de su organización.

1. La necesidad de las organizaciones por contar con una empresa experta en la tecnología de vanguardia:
Solutek Informática es una organización que nace de la necesidad de las empresas por encontrar personal idóneo para la satisfacción de sus necesidades tecnológicas; Contamos con personal altamente capacitado que va de la mano de un departamento de investigación y desarrollo que generalmente se encuentra en la búsqueda de soluciones innovadoras y de fácil acceso para el mercado.
2. Una empresa que cuenta con toda la tecnología y expertise necesario para satisfacer ese tipo de necesidad:
Solutek Informática desarrollo toda infraestructura compuesta por capital humano altamente entrenado, personal en innovación y desarrollo publicidad y marketing, y un gran respaldo con las marcas fabricantes de tecnología más representativas, para hacer de esta unión, la mejor oferta de servicios de publicidad tecnológica en Colombia.

Resultados de nuestra operación en Colombia

Gracias al alto desempeño por parte de todo nuestro selecto grupo de trabajo, año tras año hemos logrado crecer en un porcentaje considerable sostenidamente, con efectos notablemente positivos en cada organización donde contamos con una alianza estratégica para hacer más rentable las empresas de nuestro selecto grupo de clientes. Varios de estos logros se describen a continuación.

  • Hemos aprovechado las ventajas que el Outsourcing de tecnología ofrece para hacer eficientes tecnológicamente a más de 3500 empresas en todo el país.
  • Contamos con aliados estratégicos a nivel global en – India, Estados Unidos y Europa. Esto nos ha ayudado a consolidarnos como la empresa de Outsourcing tecnológico más promisoria en Colombia; Nuestros clientes van más allá de las fronteras.
  • Desarrollamos e implementamos soluciones de tecnología en diferentes industrias, innovadoras y eficientes en el mercado, junto con la mezcla de varios fabricantes y diferentes tecnologías que demuestran nuestro compromiso con el cliente.
  • Contamos con una cadena de proveedores de alta calidad que nos permiten ofrecer los mejores productos y servicios del mercado.
     

Política de garantía con Solutek Informática

De ninguna manera deseamos que nuestro cliente tenga una mala experiencia al momento de tener un contacto con nuestra compañía Solutek Informática, tanto en el momento de la compra como después de está; Día tras días hacemos todo lo posible para ser perfectos para nuestro cliente. Si en algún momento nuestro cliente se siente insatisfecho o ha tenido alguna mala experiencia con nosotros, le aseguramos que haremos todo lo posible por hacer las cosas bien, con el objeto de siempre mantenerlo satisfecho.

Su compra no se detiene en el momento de la entrega

Es importante recalcar que para nosotros Solutek Informática la compra en cualquiera de nuestras divisiones, no se detiene en el momento de la entrega del producto y/o servicio; Estamos aquí para usted, sea para una garantía, un comentario y por qué no un agradecimiento; Incluso en algunos casos así la garantía haya expirado, hacemos todo lo posible por ayudar.

No queremos sacar provecho de la desgracia de nuestros clientes. Estamos contentos de que nos elija y por eso trabajamos para usted. ¿Cuántas otras empresas hacen eso?

Ventajas de los servicios de tecnología con Solutek

  • Personal atento y amable tanto en el proceso de venta, postventa y/o garantía en caso de necesitarla.
  • Personal altamente especializado en tecnología; En Solutek Informática puede encontrar Asesores consultores de la más alta calificación para el desarrollo de servicios tecnológicos en Colombia.
  • Toda una infraestructura de servicios y productos de tecnología diseñada para el óptimo funcionamiento de los servicios de Outsourcing por parte de Solutek.
  • Entendemos lo importante que usted para nuestra organización, por eso nos esmeramos por darle el mejor servicio.

 

Consejos para contratar una consultoría en la adquisición de software de gestión de clientes CRM.

Si usted va a contratar una consultoría para la adquisición de software de gestión de clientes CRM, usted debe:

1. Determinar la experiencia y el respaldo de la compañía
Una compañía que le brinde una asesoría en la implementación de un software de gestión de clientes CRM, es una compañía que deberá ser neutral para la escogencia del mismo por parte del cliente; para ello deberá contar con el talento humano adecuado, y una gran oferta de herramientas de software de gestión que les permita ser más neutrales para la selección del mismo.

2. Determine las necesidades puntuales de su organización para la implementación de un software de gestión CRM
Determinar los aspectos más relevantes de su compañía le ayudarán a priorizar en la implementación de un software de gestión de clientes; Esto dará como resultado un retorno de la inversión mucho más rápido.

3. Incluya a las personas que están directamente relacionadas con la administración de los clientes
Es evidente que las personas que las personas que tienen contacto directo con el cliente, son quienes podrán orientar a la gerencia para la adquisición de un software de gestión clientes CRM adecuado.

 

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